Najčastejšie otázky
1. Bol/a som registrovaný/á na starom webe a na novom mi nefunguje prihlásenie. Čo mám robiť?
Na novom webe je potrebné si nastaviť nové heslo. Kliknite vpravo hore na Prihlásenie, zvoľte Zabudnuté heslo a zadajte svoj e-mail, ktorý ste používali na starom webe.
Do e-mailu vám príde odkaz, cez ktorý si heslo ľahko obnovíte. Ak by sa vám to nedarilo, napíšte nám na info@davidkovokoreni.cz — radi pomôžeme.
2. Už nepredávate tlačené darčekové poukážky?
Momentálne nie sú dostupné na e-shope, ale ak po nich túžite, určite sa nám ozvite. Radi vám ich pripravíme, hlavne vo vianočnej sezóne, keď sú najžiadanejšie.
Stačí napísať na info@davidkovokoreni.cz alebo to uviesť do poznámky v objednávke — to je najideálnejší postup.
3. Objednal/a som si 2 dávky korenia, ale prišiel mi len jeden sáčok. Je niečo zle?
Nie, je to úplne v poriadku. Rovnaké druhy korenia balíme vždy do jedného spoločného sáčku – ak nám do poznámky k objednávke nenapíšete, že ich chcete zabaliť osobitne. Robíme to preto, aby sme zbytočne nepoužívali viac obalov.
Chápeme, že to môže na prvý pohľad pôsobiť trochu mätúco, ale počet dávok spoznáte ľahko podľa toho, ako je sáčok naplnený – čím viac dávok, tým je „plnší“ a nadýchanejší. Pomôže aj údaj o hmotnosti × počet dávok (kusov). Do jedného sáčku sa zmestia až štyri dávky korenia.
Nemusíte sa báť, že by sme vám dali menej – každá objednávka prejde rukami viacerých našich dievčat, ktoré všetko poctivo kontrolujú. Ak by sa vám aj napriek tomu niečo nezdalo, pokojne nám napíšte na info@davidkovokoreni.cz a radi to preveríme. Predsa len, nie sme stroje a sem-tam sa môže pritrafiť chybička.
4. Prečo sa nedajú vybrať darčeky k nákupu e-booku alebo darčekového poukazu?
E-book aj darčekový poukaz vám prídu e-mailom, takže neplatíte žiadne poštovné. Keby sme k nim pridali darčeky, museli by ste platiť dopravu len kvôli nim — nechceme vás zaťažovať zbytočnými nákladmi.
Ak chcete využiť darčeky k nákupu, odporúčame spraviť dve objednávky — zvlášť na online produkty a zvlášť na korenie.
5. Prečo nie je korenička úplne „po okraj“ naplnená, keď mi príde domov?
Koreničky plníme skutočne až po okraj. Pri ceste k vám sa však korenie prirodzene pretrasie a usadne, takže môže vyzerať, že je ho menej. Gramáž je vždy správna a kvalita rovnaká — korenie sa len usadí v obale.
6. Je vaše korenie bezlepkové?
Naše korenie je prirodzene bezlepkové.
Výnimkou sú zmesi so smaženou cibuľkou (Zemiačik, Sekaná a faširky a Staročech), pretože cibuľka je pri príprave obalená v múke — a teda obsahuje lepok.
Veľmi dbáme na čistotu výroby a robíme maximum preto, aby nedošlo ku krížovej kontaminácii — ale nedokážeme ju na 100 % vylúčiť.
Mnohí zákazníci s bezlepkovou diétou nám potvrdzujú, že im naše korenie nerobí problém — berte to však len ako spätnú väzbu, nie lekárske odporúčanie.
7. Predávate na objem alebo hmotnosť a čo je to dávka?
Korenie predávame na hmotnosť, ale dávky odmeriame na rovnaký objem pomocou nášho „šufánku“ (0,7 dcl). Vďaka tomu dostanete vždy pocitovo rovnaké množstvo — aj keď je každé korenie inak ťažké.
Presnú hmotnosť nájdete na e-shope aj na etikete. A keďže zmesi neriedime žiadnymi prísadami, môže sa hmotnosť šarží mierne líšiť — v praxi ale často dostanete trochu viac.
Na fotke vpravo vidíte náš šufánok (0,7 dcl) vedľa šiestich kopcovitých polievkových lyžíc — približne toľko tvorí jednu dávku.
8. Nenašli ste svoju obľúbenú bylinnú kúru Doktor čaj?
Kvôli nariadeniam EÚ o tzv. „liečivých tvrdeniach“ (platné v ČR) sme museli naše kúry trochu premenovať. Nebojte sa, bylinky ani ich sila sa nikam nestratili — len majú teraz o niečo úradnejšie názvy. Ak svoju obľúbenú bylinnú kúru neviete dohľadať, napíšte nám na info@davidkovokoreni.cz a my vás nasmerujeme na správnu stopu.
9. Aká je trvanlivosť korenia?
Štandardná trvanlivosť korenia je približne 12–15 mesiacov. Po tejto dobe sa síce nekazí, ale môže strácať vôňu a chuť.
Odporúčame ho presypať do koreničiek a skladovať na tmavom a suchom mieste.
Papierový sáčok slúži ako transportný obal — pre dlhú vôňu je dôležité správne skladovanie.
10. Je korenie označené aj zo zadnej strany? Budem vedieť, na čo je ktoré korenie?
Na sáčku vždy nájdete názov, zloženie a povinné údaje.
Využitie neuvádzame priamo na etikete — pri niektorých zmesiach je naozaj široké. Na našom webe však nájdete tipy na použitie ku každému koreniu — a radi poradíme.
11. Ako balíte korenie pri odosielaní?
Korenie balíme do vlastných papierových sáčkov, aby bolo balenie šetrné k prírode. Niektoré aromatickejšie druhy dávame do plastového zip sáčku, aby nefarbili či nemastili obal.
Pri darčekových balíčkoch používame zip sáčky vždy.
12. Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Objednávky odosielame väčšinou do 2–5 pracovných dní.
Ak by sa balík niekde zdržal, napíšte nám na info@davidkovokoreni.cz — hneď to preveríme.
Vo špičkách, hlavne pred Vianocami, to môže trvať dlhšie — ale robíme maximum, aby ste mali korenie čo najskôr.
13. Odkiaľ pochádza vaše korenie?
Korenie, ktoré u nás môže rásť, berieme od malých pestovateľov z Česka a Slovenska.
Exotické suroviny dovážame najčastejšie cez holandskú burzu — získavame tak kvalitné koreniny z Indonézie, Thajska, Južnej Ameriky a ďalších krajín.
14. Môžem si vyskladať vlastný darčekový balíček?
Bežne túto možnosť neponúkame — je to organizačne náročné.
Ak to pôjde, radi spravíme výnimku: vyberiete si balíček a my pridáme venovanie podľa želania. Alebo si vyskladáte balíček sami — napíšte nám na info@davidkovokoreni.cz a dohodneme sa.
Vo vianočnej sezóne to však z kapacitných dôvodov nedokážeme.
15. Keď objednávam pre viac ľudí, označíte mi sáčky osobitne?
Na novom webe to zatiaľ nie je možné priamo vo funkcii.
Ak do poznámky napíšete, kto si čo objednal — pripravíme balík prehľadne a oddelene.
Je to síce viac práce pre obe strany, ale radi to urobíme. Nový web má zas iné výhody — rýchlejší prehľad objednávok, lepšie vyhľadávanie a pohodlnejšie platby.
16. Prečo sú nádoby s koreninami v predajniach otvorené? Nemá to negatívny vplyv?
Nádoby s koreninami máme otvorené, aby ste si mohli privoniať a vybrať si to, čo vám vonia najviac — je to tradičný spôsob výberu korenia.
Ich umiestnenie musí byť v bezpečnej vzdialenosti a s korením manipuluje len obsluha — podobne ako pri pečive v samoobsluhách.
A prach? Korenie sa u nás predáva tak rýchlo, že prach nemá šancu si sadnúť.
17. Máte cejlónsku škoricu?
Naša škorica je z Indonézie, odroda cassia — má plnú, sladko korenistú chuť a krásne prevonia jedlo. Je stabilná pri preprave a jej vôňa dlho vydrží.
Cejlónska je jemnejšia, ale citlivejšia — pri preprave častejšie vznikajú problémy s plesňami a vôňa rýchlejšie vyprchá.
Preto dávame prednosť cassii — hreje, vonia a v kuchyni sa neztratí.
18. Aké korenie je vhodné pre deti?
Na našom webe si môžete filtrovať koreniny vhodné pre deti. Odporúčaný vek berte len orientačne — každé dieťa je iné.
Nebojte sa skúšať nové chute postupne — pomáha to deťom objavovať pestrosť jedla a tvoriť si dobré stravovacie návyky.
19. Je vaše korenie úplne bez soli a glutamanu?
Naše zmesi nemajú pridanú soľ, aby ste si mohli dochutiť podľa seba.
Výnimkou sú zmesi so smaženou cibuľkou (Zemiačik, Sekaná a faširky a Staročech) — pridáva sa tam len štipka soli, aby vynikla sladkosť cibuľky.
20. Prečo obsahuje zmes Nesoldík vitamín B?
Nesoldík sme ladili 5 rokov tak, aby bol úplne bez soli a pritom chutný.
Na prirodzene žltú farbu pridávame trochu vitamínu B₂ (riboflavínu) — látku so žltkastým odtieňom a prospešnú pre zdravie. Je ho tam len 1,5 %.
21. Ako najlepšie skladovať zmes Vege-paradajky, aby sa nelepila?
Vege-paradajky obsahujú veľa sušenej paradajkovej šťavy a s ňou aj prírodné cukry, ktoré nasiakavajú vlhkosť — zmes sa preto môže lepiť alebo tvrdnúť. Na chuti to nič nemení.
Pri pridaní do jedla sa okamžite rozpustí. Skladujte v suchu, chlade a mimo svetla — ideálne v tesniacej sklenenej alebo kovovej nádobe.
22. Platia akcie aj v kamenných predajniach?
Akcie a bonusy platia na našom e-shope a v predajni v Brne–Bosonohách. U partnerských predajní sa ponuka môže líšiť.
23. Je možné koreničky a etikety umývať v umývačke riadu?
Áno, koreničky aj etikety môžete umývať v umývačke. Z našich skúseností etiketa zostáva neporušená približne po štyroch umytiach.
Ak chcete, aby vydržala čo najdlhšie ako nová, odporúčame umývať ručne.
Výdrž etikety je vždy individuálna — závisí od typu umývačky, zvoleného programu, teploty vody aj použitého saponátu.